Medewerker serviceteam

Op zoek naar een afwisselende functie, waar geen enkele dag hetzelfde is? Ben jij servicegericht, heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit ga je doen
Het Serviceteam bestaat uit ongeveer 45 medewerkers, aangestuurd door een teammanager. Ons team bestaat uit enthousiaste professionals die dagelijks samenwerken om de beste ondersteuning te bieden aan onze klanten. Dit doen we vanuit het hoofdkantoor of op een van de 33 locaties waar je aanspreekpunt bent voor de klant.

We zijn een ‘One-stop shop’ voor medewerkers van BrabantZorg (onze klanten). Je biedt ze ondersteuning bij technische, functionele, praktische vragen/ problemen en zorgt dat deze snel en efficiënt worden opgelost.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Aannemen en registreren van meldingen, incidenten en verzoeken via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.

• Analyseren en oplossen van eerstelijns (IT-) problemen.

• Doorzetten van complexere problemen naar de tweede- en derdelijns support.

• Monitoren van de voortgang en terugkoppeling aan de klant.

• Adviseren en informeren van klanten over producten en diensten.

• Bijdragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

• Specifiek je bijdrage leveren aan één of meerdere aandachtsgebieden binnen ons Serviceteam. Afhankelijk van jouw achtergrond en talenten zorg je ervoor dat de kennis van het team op orde is en blijft.

• Je bent beschikbaar op werkdagen tussen 7.00 en 17.30 uur (mogelijkheid op een thuiswerkdag) en in de weekenden (± 3-4 per jaar) tussen 9.30 en 16.30 uur.

Dit bieden wij jou
BrabantZorg is groot en kent diverse zorgsoorten. Hierdoor zijn er ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie. Onze afdeling Academie helpt je graag om jouw ontwikkelpad uit te stippelen. Omdat wij veel locaties hebben, is er altijd wel één bij jou in de buurt. Zo heb jij een minimale reistijd en meer tijd voor andere activiteiten naast je werk. Onze cultuur kenmerkt zich als warm, behulpzaam en ambitieus. Wij waarderen creativiteit en eigen initiatief en stimuleren positieve feedback en zelfreflectie. Bij ons kun je werkelijk het verschil maken!

Daarnaast bieden we jou:

• Een jaarcontract (van minimaal 28 uur) met uitzicht op een vaste aanstelling na deze periode;

• Een salaris van minimaal € 2.770 en maximaal € 3.590 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salaris en arbeidsvoorwaarden zijn volgens de cao Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg (FWG 40);

• Een goede pensioenregeling, 8% vakantiegeld, collectieve verzekeringen en een eindejaarsuitkering van 8,3% (dat is een volledige dertiende maand);

• Een uitgebreide keuze aan trainingen en opleidingen in de BrabantZorg Academie om jezelf te blijven ontwikkelen;

• Meerkeuze in arbeidsvoorwaarden met fiscaal voordeel, zoals een laptop- of fietsregeling;

• En last but not least: fijne collega’s! 

Dit ben jij

Naast dat je beschikt over een diploma MBO niveau 4, vragen wij het volgende:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal;

• Een klant- en servicegerichte instelling;

• Probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid;

• Je bent in het bezit van rijbewijs B en kun je beschikken over een auto (in verband met het bezoeken van zorglocaties);

• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;

• Kennis van Google Workspace-producten, HR-admin, ICT, hardware- software zijn een pré;

• Interesse in (zorg)applicaties en de werking ervan is een pré.

Hebben wij jouw interesse kunnen wekken?
Solliciteer direct op de vacature via de knop ‘reageren’.

Wil je liever eerst meer informatie over de vacature?

• Voor inhoudelijke vragen neem contact op met teammanager Edwin Lichteveld via: 06 57035574;

• Voor vragen over het sollicitatieproces bel of app met de regio recruiter Jeffrey ten Bokkel via: 06-51347709.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.